{"data":[{"id":54082,"order_id":null,"external_id":null,"job_title":"R\u00e9f\u00e9rent exploitation & support H\/F","job_reference":"1PN54325","job_description":"JOB LINK accompagne les candidats avec proximit\u00e9, r\u00e9activit\u00e9 et exigence gr\u00e2ce \u00e0 un r\u00e9seau de 16 agences partout en France et plus de 100 salari\u00e9s engag\u00e9s au quotidien. Nous vous proposons une opportunit\u00e9 enrichissante au sein d\u2019un environnement projet structur\u00e9, exigeant et stimulant.\n\nPr\u00e9sentation du client==\n\nNotre client est un acteur public majeur intervenant dans le d\u00e9veloppement et le pilotage de grands projets d\u2019infrastructures. Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Syst\u00e8mes d\u2019Information.\n\n==Pr\u00e9sentation du poste et description des t\u00e2ches==\n\nRattach\u00e9 au Responsable du domaine bureautique et num\u00e9rique au sein de la Direction des Syst\u00e8mes d\u2019Information, vous intervenez comme point d\u2019entr\u00e9e op\u00e9rationnel sur les activit\u00e9s de RUN, d\u2019exploitation et de support utilisateur.\n\nVous assurez notamment les missions suivantes\n\n- Vous garantissez la continuit\u00e9 de service sur le p\u00e9rim\u00e8tre bureautique et num\u00e9rique et contribuez \u00e0 la stabilit\u00e9 des solutions mises \u00e0 disposition des utilisateurs.\nVous assurez le suivi des incidents et des demandes, leur qualification, leur priorisation ainsi que leur traitement dans le respect des SLA.\n- Vous participez au pilotage technique de l\u2019infog\u00e9rance et suivez la qualit\u00e9 des prestations et des livrables.\n- Vous prenez en charge les urgences op\u00e9rationnelles, r\u00e9alisez les escalades n\u00e9cessaires et assurez la communication aupr\u00e8s des interlocuteurs concern\u00e9s.\n- Vous suivez les commandes de mat\u00e9riels, licences et prestations depuis l\u2019expression du besoin jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception et au suivi budg\u00e9taire op\u00e9rationnel.\n- Vous assurez le suivi des indicateurs d\u2019activit\u00e9 et produisez des reportings permettant d\u2019identifier les volumes, les r\u00e9currences et les principaux irritants.\nVous contribuez \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des processus et proposez des actions permettant de fiabiliser l\u2019exploitation et le support.\n- Vous maintenez \u00e0 jour les proc\u00e9dures, modes op\u00e9ratoires et documents n\u00e9cessaires au fonctionnement du p\u00f4le.\n- Vous veillez \u00e0 la centralisation, \u00e0 l\u2019organisation et \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 de la documentation.\n- Vous assurez un r\u00f4le de relais op\u00e9rationnel afin de garantir un point de responsabilit\u00e9 clairement identifi\u00e9 en cas d\u2019absence du r\u00e9f\u00e9rent principal.","job_industry":"BTP \/ Construction - usines, infrastructures, TP","job_function":"Support\/Bureautique\/Helpdesk","job_type":"Temps plein","job_contract":"Int\u00e9rim","job_duration":"6 mois","applicant_profile":"==Type de profil recherch\u00e9==\n\nVous \u00eates titulaire au minimum d\u2019un Bac+3 en informatique.\nVous disposez d\u2019au moins 5 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience sur des fonctions d\u2019exploitation, de support informatique ou dans un environnement Workplace.\nVous ma\u00eetrisez un outil de ticketing ITSM et connaissez id\u00e9alement IVANTI ou la suite ISM.\nVous ma\u00eetrisez les pratiques ITIL et savez assurer le suivi des incidents, demandes, probl\u00e8mes et niveaux de service.\nVous \u00eates \u00e0 l\u2019aise avec les environnements Microsoft tels qu\u2019Active Directory, Entra et Microsoft 365.\nVous connaissez id\u00e9alement Intune et les outils associ\u00e9s \u00e0 la gestion des postes de travail.\nVous disposez de bonnes connaissances des r\u00e9seaux et des principes de s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019information.\nVous savez piloter des prestataires dans un environnement infog\u00e9r\u00e9 et faites preuve de rigueur dans le suivi des engagements.\nVous vous distinguez par votre sens du service, votre capacit\u00e9 d\u2019analyse, votre r\u00e9activit\u00e9, votre autonomie et votre aptitude \u00e0 g\u00e9rer les priorit\u00e9s et les situations urgentes.\n\n==Type de contrat et dur\u00e9e de la mission==\n\nLe poste est \u00e0 pourvoir imm\u00e9diatement dans le cadre d\u2019une mission d\u2019int\u00e9rim de 6 mois renouvelable.\n\n==R\u00e9mun\u00e9ration et avantages==\n\nR\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 partir de 45 000 EUR brut annuel.\n\n==Accessibilit\u00e9 g\u00e9ographique==\n\nLe poste est bas\u00e9 \u00e0 Saint-Denis, dans le secteur du Stade de France. \n\nChez Job Link Group, nous valorisons la diversit\u00e9 sous toutes ses formes.\nNous nous engageons \u00e0 offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, o\u00f9 chaque candidature est \u00e9tudi\u00e9e avec attention, ind\u00e9pendamment de l\u2019\u00e2ge, du genre, de l\u2019origine, de la situation de handicap ou de tout autre crit\u00e8re de discrimination.","applicant_degree":"BAC+3","applicant_experience":"5-7 ans","salary_from":"40000","salary_to":"45000","salary_per":"ANNEE","salary_benefits":"restaurant entreprise+IFM+ICP","address":null,"city":"Saint-Denis","zip_code":"11310","department":"93 - Seine-Saint-Denis","region":"Ile-de-France","country":"France","state_publication":"PUBLISHED","published_at":"2026-09-02T00:00:00.000000Z","limit_date_publication":null,"order":{"id":54325,"external_id":null,"title":"R\u00e9f\u00e9rent exploitation & support informatique","nomenclature":"1PN54325","description":null,"agency":{"id":15,"name":"Villepinte","address":"ZA de Paris Nord 2 - 47 all\u00e9e des Impressionnistes","phone":"01 71 84 70 44","entity":{"id":1,"name":"JOB LINK","acronym":"jl"}}},"created_at":"2026-09-02T07:31:38.000000Z","updated_at":"2026-09-07T09:45:31.000000Z"}],"links":{"first":"https:\/\/alto-api.joblink-group.fr\/adverts?filter%5Bfunctions%5D=Support%2FBureautique%2FHelpdesk&page=1","last":"https:\/\/alto-api.joblink-group.fr\/adverts?filter%5Bfunctions%5D=Support%2FBureautique%2FHelpdesk&page=1","prev":null,"next":null},"meta":{"current_page":1,"from":1,"last_page":1,"links":[{"url":null,"label":"pagination.previous","active":false},{"url":"https:\/\/alto-api.joblink-group.fr\/adverts?filter%5Bfunctions%5D=Support%2FBureautique%2FHelpdesk&page=1","label":"1","active":true},{"url":null,"label":"pagination.next","active":false}],"path":"https:\/\/alto-api.joblink-group.fr\/adverts","per_page":20,"to":1,"total":1,"functions":[{"value":"Support\/Bureautique\/Helpdesk","label":"Support\/Bureautique\/Helpdesk"}]}}